CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, KHIẾU NẠI

1. Đổi trả sản phẩm:

- Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm khi đặt hàng. Nếu khách hàng phát hiện sản phẩm mình đặt nhầm Công ty TNHH Pharmacy Việt Nam không có trách nhiệm nhận lại hàng.

- Trong trường hợp nhận hàng, khách hàng phát hiện hàng công ty gửi nhầm, hàng không đúng sản phẩm trên website. Công ty TNHH Pharmacy Việt Nam sẽ thu hồi sản phẩm trong vòng 7 ngày, cước bên công ty sẽ chịu phí thu hồi.

- Trong trường hợp khách hàng nhận hàng bị hỏng, vỡ. Khách hàng chụp hoặc quay video cùng với bên vận chuyển luôn, rồi gửi cho công ty. Công ty sẽ trao đổi với bên vận chuyển và sẽ giải quyết trong vòng 2-4 ngày cho khách hàng.

- Đổi trả sản phẩm do khác mẫu nhà sản xuất, do cận date mà công ty không báo trước

Điều kiện áp dụng: Hàng còn nguyên tem mác, hàng không bị bóc ra- rách- ẩm ướt

Thời hạn: Đổi trả hàng trong vòng 5 ngày kể từ khi khách nhận được hàng

- Lưu ý: Trong điều kiện khách hàng đặt hàng sai, khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm 100% cho sản phẩm này

(pharmacyvietnam.com có quyền từ chối đổi cho Khách hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng, bị quá thời gian đổi trả do bất kỳ lý do nào)

Chính sách kiểm hàng : khi quý khách hàng nhận được sản phẩm, trực tiếp kiểm tra hàng hóa đúng chủng loại, số lượng sản phẩm đơn giá, xem đã đúng với yêu cầu đặt hàng chưa. Khi nhận đúng, đủ hàng hóa vui lòng xác nhận lại với phía công ty qua zalo Hotline chăm sóc khách hàng: 038 619 5215

Khi phát sinh nhu cầu đổi trả hàng, quý khách thực hiện theo các bước như sau:

Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của pharmacyvietnam tại chính sách đổi trả hàng hóa. Một số điều kiện bắt buộc:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn không bị hư hỏng.
• Không quá 5 ngày kể từ ngày nhận hàng,
• Không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Đúng hàng pharmacyvietnam đã gửi, không thay, tráo hàng khác

Liên hệ tổng đài pharmacyvietnam.com để hỗ trợ  "Đăng ký đổi trả sản phẩm trước khi gửi"

*Quý khách vui lòng gửi hàng qua bưu cục gần nhất hoặc qua nhà xe

Địa chỉ tiếp nhận hàng hóa: Số 85 vũ trọng phụng- Q. Thanh xuân- TP. Hà Nội

Đóng gói hàng hóa

• Quý khách đóng gói sản phẩm như bên công ty đã giao + hóa đơn mua hàng( nếu có)
• Dán nhãn “ đổi trả “ ra bên ngoài kiện hàng.

Lưu ý:

 Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về pharmacyvietnam.com

Pharmacyvietnam.com khuyến khích khách hàng tham khảo chính sách đổi trả hàng hóa để đảm bảo sản phẩm của quý khách đủ điều kiện đổi trả.

MỌI THẮC MẮC VUI LÒNG LIÊN HỆ

Hotline chăm sóc khách hàng: 038 619 5215

( thời gian từ thứ 2- thứ 7, 8h30 sáng - 17h00 chiều)