QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

Quy chế hoạt động của website thương mại điện tử pharmacyvietnam.com

 

Pharmacyvietnam.com là Website thương mại điện tử phục vụ khách hàng là các cơ sở bán thuốc, nhằm hỗ trợ khách hàng cập nhập giá công khai, hình ảnh sản phẩm, thông tin sản phẩm qua kênh Online để tiếp nhận các đơn hàng bán lẻ

Pharmacyvietnam.com được xây dựng nhằm hỗ trợ tối đa cho khách hàng muốn tìm hiểu thông tin trực tuyến về nhiều loại thuốc, thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, vật tư y tế thông qua kênh trực tuyến biết được giá nhằm thuận tiện hơn.

I) Nguyên tắc chung

Website điện tử pharmacyvietnam.com do Công ty TNHH pharmacy Việt Nam thực hiện hoạt động và vận hành.

Sản phẩm, dịch vụ tham gia giao dịch trên Website thương mại điện tử pharmacyvietnam.com luôn đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.

Hoạt động mua bán hàng hóa qua Website thương mại điện tử pharmacyvietnam.com luôn được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.

Tất cả các nội dung trong Quy định này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam.

II) Quy định chung

Tên Miền Website Thương mại Điện tử:

Website TMĐT pharmacyvietnam.com do Công ty TNHH Pharmacy Việt Nam phát triển với tên miền Website là: https://pharmacyvietnam.com/ (sau đây gọi tắt là: “Website TMĐT pharmacyvietnam.com”)

Định nghĩa chung:

Người mua: là thương nhân, tổ chức, cá nhân kinh doanh thuốc có đủ điều kiện pháp lý, giấy phép kinh doanh để nhập thuốc, có nhu cầu tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng bán trên pharmacyvietnam.com/.. Người mua có quyền đăng ký tài khoản.

- Thành viên tham gia giao dịch trên Website pharmacyvietnam.com là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu mua sản phẩm trên website.

-          Khi bạn đăng ký là khách hàng của pharmacyvietnam, khách hàng hiểu rằng:

+ Khách hàng có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.

+ Khách hàng có thể mua sản phẩm theo đúng giá và quy chuẩn theo đúng cam kết của pharmacyvietnam

-          Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Khách hàng khi tham gia vào Website TMĐT pharmacyvietnam.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những sản phẩm khách mua

 

III) Quy trình giao dịch

 Quy trình dành cho người mua hàng

Bước 1: Đăng nhập tài khoản trên pharmacyvietnam.com
Bước 2: Lựa chọn sản phẩm và xem giá chi tiết sản phẩm đó, nếu khách hàng đồng ý muốn đặt hàng, khách hàng ấn nút “ mua ngay ”. khách hàng có thể mua nhiều sản phẩm khác nhau trong một đơn hàng. 
Bước 3: Khách hàng điền đầy đủ thông tin địa chỉ nhận hàng “ Thông tin người đặt hàng”. Chọn mục phí “ Thanh toán “ sau đó ấn nút “ Đặt hàng “ , đơn hàng của người mua sẽ được gửi đến quản trị hệ thống
Bước 4: Sau khi nhân đơn hàng của người mua quản trị hệ thống sẽ xác nhận lại đơn hàng bằng cách liên hệ với người mua theo thông tin địa chỉ, số điện thoại đã gửi. 
Bước 5: pharmacyvietnam.com gửi hàng cho người mua, nếu hết hàng sẽ báo lại khách để cập nhập

 

Mua hàng từ pharmacyvietnam.com

Khi nhận được đơn hàng từ người mua pharmacyvietnam.com sẽ xác thực lại đơn hàng đó trong thời gian sớm nhất, xem hàng có hay hết tại thị trường. Thông tin của khách hàng cung cấp đúng không.

Nếu có hàng, thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng của bạn được xác nhận thành công.

Thời gian vận chuyển đối với các tỉnh thành khác của Việt Nam (ngoại trừ Thành phố Hà Nội) cụ thể như sau:

	Thời gian nhận hàng kể từ khi nhận đơn
Miền Nam	2– 3 ngày làm việc
Miền Trung	1 – 2 ngày làm việc
Miền Bắc	0 – 1 ngày làm việc

 

Miền Nam: Bình Dương, Đồng Nai, Bà Rịa – Vũng Tàu, An Giang, Bạc Liêu, Bến Tre, Bình Thuận, Bình Phước, Cà Mau, Cần Thơ, Đồng Tháp, Hậu Giang, Kiên Giang, Lâm Đồng, Long An, Ninh Thuận, Tây Ninh, Tiền Giang, Trà Vinh, Sóc Trăng, Vĩnh Long.

Miền Trung: Đà Nẵng, Bình Định, Đắk Lắk, Đắk Nông, Gia Lai, Thừa Thiên Huế, Kon Tum, Khánh Hòa, Phú Yên, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Quảng Trị, Quảng Bình.

Miền Bắc: Hà Nội, Bắc Ninh, Hà Nam, Hà Tĩnh, Hải Dương, Hải Phòng, Nam Định, Ninh Bình, Nghệ An, Quảng Ninh, Thanh Hóa, Vĩnh Phúc, Bắc Cạn, Bắc Giang, Cao Bằng, Điện Biên, Hà Giang, Hưng Yên, Hòa Bình, Lào Cai, Lai Châu, Lạng Sơn, Phú Thọ, Sơn La, Thái Bình, Thái Nguyên, Tuyên Quang, Yên Bái.

Chính sách đổi trả hàng

• Đổi trả sản phẩm:

Khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm khi đặt hàng. Nếu khách hàng phát hiện sản phẩm mình đặt nhầm Công ty TNHH Pharmacy Việt Nam không có trách nhiệm nhận lại hàng.

Trong trường hợp nhận hàng, khách hàng phát hiện hàng công ty gửi nhầm, hàng không đúng sản phẩm trên website. Công ty TNHH Pharmacy Việt Nam sẽ thu hồi sản phẩm trong vòng 7 ngày, cước bên công ty sẽ chịu phí thu hồi.

Trong trường hợp khách hàng nhận hàng bị hỏng, vỡ. Khách hàng chụp hoặc quay video báo cho bên vận chuyển luôn, rồi gửi cho công ty. Công ty sẽ trao đổi với bên vận chuyển và sẽ sử lý trong vòng 2-5 ngày cho khách hàng.

Nội dung: Đổi trả sản phẩm do khác mẫu nhà sản xuất, do cận date mà không báo trước

- Điều kiện áp dụng: Hàng còn nguyên tem mác, hàng không bị bóc ra- rách- ẩm ướt

- Thời hạn: Đổi trả hàng trong vòng 5 ngày kể từ khi khách nhận được hàng

- Lưu ý: Trong điều kiện khách hàng đặt hàng sai, đặt hàng mà không chú ý đến giá nhập khách hàng sẽ phải chịu trách nhiệm 100% cho sản phẩm này

(pharmacyvietnam.com có quyền từ chối đổi cho Khách hàng nếu sản phẩm bị hư hỏng, bị quá thời gian đổi trả do bất kỳ lý do nào)

Khách hàng của pharmacyvietnam.com có quyền yêu cầu đổi trả hàng trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng. Khi có nhu cầu đổi trả hàng, quý khách thực hiện theo các bước như sau:

Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm quý khách yêu cầu đổi (trả) thỏa mãn điều kiện đổi trả hàng của pharmacyvietnam tại chính sách đổi trả hàng hóa. Một số điều kiện bắt buộc:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn không bị hư hỏng.
• Không quá 3 ngày kể từ ngày nhận hàng,
• Không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Đúng hàng pharmacyvietnam đã gửi, không thay, tráo hàng khác

Liên hệ tổng đài pharmacyvietnam.com để hỗ trợ  "Đăng ký đổi trả sản phẩm"

*Quý khách vui lòng gửi hàng qua bưu cục gần nhất hoặc qua nhà xe

Địa chỉ tiếp nhận hàng hóa: Số 85 vũ trọng phụng- Q. Thanh xuân- TP. Hà Nội

Đóng gói hàng hóa

• Quý khách đóng gói sản phẩm như bên công ty đã giao + hóa đơn mua hàng( nếu có)
• Dán nhãn “ đổi trả “ ra bên ngoài kiện hàng.

Lưu ý:

 Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về pharmacyvietnam.com

Pharmacyvietnam.com khuyến khích khách hàng tham khảo chính sách đổi trả hàng hóa để đảm bảo sản phẩm của quý khách đủ điều kiện đổi trả.

Quy trình hỗ trợ giải quyết khiếu nại

Pharmacyvietnam.com có trách nhiệm tiếp nhận khiếu nại và hỗ trợ người mua liên quan đến giao dịch tại website pharmcyvietnam.com

Người mua gửi khiếu nại tại địa chỉ:

Số 85 vũ trọng phụng- Q. Thanh xuân- TP.Hà Nội

Hotline: 037 6999 690 - 038 619 5215

Người mua sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề.

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch giữa 2 bên người mua, pharmacyvietnam.com thì một trong 2 bên: người mua và pharmacyvietnam.com sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng.

•  Quy trình thanh toán

Người mua và người bán có thể tham khảo các phương thức thanh toán sau đây và lựa chọn áp dụng phương thức phù hợp:

Cách 1: Thanh toán cho bên nhà xe ( Nhận hàng rồi thanh toán tại đó)

Cách 2: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

Cách 3: Thanh toán online qua thẻ, chuyển khoản trước cho bên người bán, hoặc chuyển khoản trước khi gọi hàng

Đối với người mua hàng từ pharmacyvietnam.com thì phải tuẩn thu theo chính sách thanh toán của công ty.

A. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH

Công ty đã sử dụng các dịch vụ để bảo vệ thông tin về nội dung mà người bán đăng sản phẩm trên pharmacyvietnam.com. Để đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.

Ngưởi bán phải cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) trong mỗi gian hàng đăng bán sản phẩm.

Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu cầu.

•  CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

https://pharmacyvietnam.com/ cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:

Thu thập thông tin cá nhân:

- Các thông tin thu thập thông qua website pharmacyvietnam.com/  sẽ giúp chúng tôi:

Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm.

Giải đáp thắc mắc khách hàng.

Cung cấp cho bạn thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi.

Xem xét và nâng cấp nội dung và giao diện của Website.

Thực hiện các hoạt động quảng bá liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ 

IV.  Điều khoản áp dụng

Quy chế của Website pharmacyvietnam.com chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký quyết định ban hành kèm theo quy chế này. Website điện tử pharmacyvietnam.com có quyền và có thể thay đổi quy chế này bằng cách thông báo lên Website điện tử pharmacyvietnam.com cho các khách hàng biết.

Quy chế hoạt động sẽ được pharmacyvietnam.com cập nhật bổ sung liên tục mà không cần thông báo trước. Khách hàng tham gia pharmacyvietnam.com có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành khi giao dịch trên website.

V.  Điều khoản cam kết

Mọi thành viên, khách hàng, người bán hàng khi sử dụng pharmacyvietnam.com làm giao dịch mua bán trực tuyến thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.

Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với pharmacyvietnam.com theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

Hỗ trợ khách hàng

Website thương mại điện tử pharmacyvietnam.com

CÔNG TY TNHH PHARMACY VIỆT NAM

Trụ sở : Tập Thể Nhà Máy Đường 19/5, Tổ 9, Phường Trung Hưng, Thị xã Sơn Tây, TP. Hà Nội
Hoặc 85 Vũ Trọng Phụng- Q.Thanh Xuân- TP. Hà Nội
Website: https://pharmacyvietnam.com
Email: phunghuong23@gmail.com